Política de Privacidade

Última atualização: março de 2025

A Cesta de Amor ("nós", "nossa" ou "loja") está comprometida em proteger a privacidade dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas ao acessar nosso site ou realizar uma compra.

1. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes informações quando você realiza um pedido ou navega em nosso site:

• Dados de identificação: nome completo e CPF;
• Dados de contato: endereço de e-mail e número de telefone;
• Dados de entrega: endereço completo (rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP);
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e tempo de permanência (via cookies e Google Analytics/Ads);
• Dados de pagamento: informações necessárias para processar o pagamento via PIX. Não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores.

2. Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar e confirmar seus pedidos;
• Realizar a entrega dos produtos no endereço informado;
• Enviar atualizações sobre o status do seu pedido;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações;
• Melhorar a experiência de navegação e os serviços oferecidos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Exibir anúncios relevantes por meio do Google Ads.

3. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação e mensurar o desempenho de nossas campanhas publicitárias. Os tipos de cookies utilizados são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (carrinho de compras, sessão);
• Cookies analíticos: coletados pelo Google Analytics para entender como os visitantes interagem com o site;
• Cookies de publicidade: utilizados pelo Google Ads para mensurar conversões e exibir anúncios personalizados com base em suas visitas anteriores.

Você pode desativar os cookies nas configurações do seu navegador. Contudo, isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

4. Google Ads e rastreamento de conversões

Utilizamos o serviço Google Ads para veicular anúncios e mensurar conversões. O Google pode usar cookies para exibir anúncios com base em suas visitas anteriores ao nosso site. Para mais informações sobre como o Google usa esses dados, acesse: policies.google.com/privacy.

Você pode optar por não receber anúncios personalizados do Google acessando as Configurações de Anúncios do Google.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais, exceto nas seguintes situações:

• Processadores de pagamento: compartilhamos dados necessários para processar pagamentos via PIX com nosso parceiro de pagamentos (Masterpag), que opera sob suas próprias políticas de privacidade;
• Serviços de análise: Google Analytics e Google Ads recebem dados de navegação anonimizados;
• Obrigações legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

6. Armazenamento e segurança dos dados

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Os dados de pedidos são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e as obrigações legais aplicáveis.

7. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Solicitar a portabilidade dos dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail informados no site.

8. Links para sites externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Esta Política de Privacidade se aplica exclusivamente ao nosso site. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site externo que visitar.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso ocorrer, atualizaremos a data de "Última atualização" no topo desta página. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

10. Contato

Se você tiver dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

• Site: cestasdeamor.vercel.app
• Atendimento: disponível pelo WhatsApp informado na loja